Розробка Telegram-ботів для бізнесу
Telegram у багатьох компаніях уже робочий інструмент: у ньому пишуть клієнти, працівники і керівник. Бот у Telegram приймає замовлення, опитує працівників про статус задач, надсилає ранкове зведення з облікової бази і чистить робочі групи від спаму. Ми розробляємо таких ботів з підключенням до ваших систем, з AI там, де треба розуміти текст, і за правилами там, де потрібна передбачуваність.
Бот за правилами: оцінка після брифу; з AI-агентом від $1 000 плюс $120 / міс · відповідаємо протягом робочого дня
Що ми будуємо і для кого
Бот складається з логіки розмови, підключень до CRM, обліку чи таблиць і адмінки, де ви бачите заявки та налаштування. Для простих сценаріїв (меню, форма, розсилка, нагадування) достатньо правил. Коли клієнт пише довільним текстом або надсилає голосове, у бот додається мовна модель, яка розуміє зміст і перетворює його на структуровану заявку.
Окремий напрям це боти для груп і каналів: модерація, антиспам, перевірка нових учасників. Для цього в нас є готовий продукт за підпискою, його можна підключити без розробки.
Опт і B2B
замовлення з чату стає чернеткою в обліку, менеджер лише підтверджує.
Керівник з людьми на обʼєктах
бот двічі на день питає статус, збирає ризики і складає зведення в таблицю.
Спільноти і робочі групи
модерація, фільтр спаму і правила входу без ручної роботи адміністратора.
Типові задачі
- Приймати замовлення з чату і голосових та створювати чернетку документа в обліку
- Опитувати працівників про статус задач і збирати зведення для керівника
- Надсилати власнику ранкове зведення з облікової бази і відповідати на питання до цифр
- Приймати заявки і передавати їх у CRM з кваліфікацією
- Модерувати групи: фільтр спаму, перевірка нових учасників, журнал дій
- Надсилати нагадування і розсилки сегментам клієнтів
Що ви отримуєте
- Бота з вашими сценаріями, статусами і розкладом повідомлень
- Адмінку із заявками, журналом і налаштуваннями
- Запис чернеток в облік чи CRM з підтвердженням менеджера
- Розпізнавання тексту і голосових там, де клієнти пишуть довільно
- Інструкцію для людей, які працюють з ботом, і супровід після запуску
Як іде робота і скільки триває
- 1день 1
Бриф і дані від вас
Сценарії, 30-50 реальних повідомлень чи замовлень, довідник товарів або список працівників як є.
- 2тиждень 1
Сценарії і правила
Налаштовуємо діалоги, статуси, розклад повідомлень і правила ескалації.
- 3тиждень 2
Бот на ваших людях
Бот працює з пілотною групою, кожне повідомлення бачить відповідальний, правки йдуть одразу.
- 4тиждень 2-3
Підключення систем
Запис у копію облікової бази чи CRM, менеджер підтверджує кожну чернетку.
- 5тиждень 2-4
Приймання
Приймання за чек-листом: бот статусів зазвичай у кінці другого тижня, бот із записом в облік на четвертому.
Строки взяті з двох робочих сценаріїв: помічника керівника і бота замовлень. Простіший бот вкладається в нижню межу.
Дані можна надсилати як є: чернетки, скріни, голосові, вивантаження без обробки. Нормалізацію робимо ми.
Скільки коштує
Бот за правилами оцінюємо після брифу за робочий день, оцінка приходить рядками по блоках робіт. Бот з AI-агентом усередині йде за тарифами впровадження агентів:
Один модуль на одному процесі
Один-два модулі з доопрацюванням під ваш процес
Три і більше модулів, приватна хмара або ваші сервери, SLA
Бот за правилами оцінюємо після брифу. Бот з AI-агентом всередині йде за тарифами агентів.
Детальніше про ціни: сторінка цін.
Де ми це вже робили
Антиспам для Telegram-груп
Готовий бот-модератор за підпискою: одна група безкоштовно.
Відкрити →Помічник керівника в Telegram
Працює з будівельною компанією: статус кожного працівника двічі на день без обдзвону обʼєктів.
Відкрити →Бот замовлень
Працює у сервісі корпоративного харчування: замовлення з месенджера стає чернеткою в обліку.
Відкрити →Агенти і рішення поруч
Готові агенти на цю тему
Агенти з кабінету Initask з ціною рядками за обсягом: частина працює одразу після оплати, частина підключається пакетом впровадження за тарифом.
Технології
- Telegram Bot API
- Node.js
- Python
- PostgreSQL
- Redis
- OpenAI
- Google Gemini
- Whisper
- 1С/BAS
- KeyCRM
- Google Sheets
Питання, які ставлять перед стартом
Скільки коштує Telegram-бот?
Бот за правилами (меню, форми, розсилки, запис у таблицю) оцінюємо після брифу за робочий день, оцінка приходить рядками по блоках робіт. Бот з AI-агентом всередині йде за тарифами агентів: Basic від $1 000 плюс $120 на місяць, Standard від $2 500 плюс $250 на місяць.
Чи розуміє бот голосові повідомлення?
Так, якщо в сценарії є мовна модель: голосове розпізнається в текст, далі бот працює з ним як зі звичайним повідомленням. Для замовлень це зручно, бо клієнти часто диктують позиції.
Де зберігаються дані бота?
На сервері, який ми розгортаємо для вашого бота, або у вашій інфраструктурі. Доступ до облікової системи мінімальний і лише до потрібних довідників і документів.
Чи можна підключити бот до 1С/BAS чи CRM?
Так. Бот пише чернетки документів у копію облікової бази або угоди в CRM. Менеджер підтверджує їх, поки правила самостійності вимкнені.
Потрібен бот лише для модерації групи. Це розробка?
Для модерації є готовий антиспам за підпискою: підключаєте бота до групи і працюєте одразу. Розробка знадобиться, коли модерація повʼязана з вашими власними правилами чи системами.
Суміжні послуги
Бот для сайту і месенджерів, що відповідає з вашої бази знань і передає складне оператору.
Обмін BAS і 1С з сайтом, CRM і банками, первинка в облік і питання до бази словами.
Документи, звірки, погодження і звіти між системами без ручного копіювання.