Клієнтський сервіс і підтримка
Чат-бот першої лінії
Відповідає на 70-80% запитань клієнтів автоматично. Передає оператору тільки складні випадки з повним контекстом.
Коли застосовувати
Будь-який бізнес з потоком 100+ запитів на день.
Як це працює: приклад
- Вхідні дані
Клієнт пише в Telegram: "Який статус мого замовлення №12345?"
- Дії агента
Бот витягує статус з 1С, бачить що відправлено вчора, формує відповідь з трек-номером.
- Результат
Клієнт за 3 секунди отримує: "Замовлення №12345 в дорозі, ТТН 20450..., доставка завтра".
Цільовий ефект для бізнесу
- 1 міс
-60-70% навантаження на операторів
- 3 міс
економія 2-3 ставок підтримки
- 6 міс
24/7 покриття без нічних змін
Готовий продукт за підпискою
Антиспам Telegram-груп
Чистить групу від вербування, крипти і ставок. Вердикт рахує формула, рішення видно рядком «за що саме».
1 група безкоштовно, без картки. Далі від 249 грн на місяць.
Схожі агенти
Голосовий помічник для дзвінківПриймає вхідні дзвінки, відповідає на типові питання, записує до фахівця, нагадує клієнтам про візит.Обробка скарг і відгуківЗбирає відгуки з Google, Facebook, маркетплейсів. Класифікує, відповідає, передає критичні випадки керівнику.AI-співробітник в Telegram/WhatsAppКанальний бот, який живе в месенджері клієнта, відповідає, оформляє замовлення, дає статус доставки.Голосова аналітика дзвінківПеревіряє всі дзвінки на дотримання скриптів, виявляє конфліктні моменти, оцінює якість обслуговування.