Клієнтський сервіс і підтримка

Голосовий помічник для дзвінків

Приймає вхідні дзвінки, відповідає на типові питання, записує до фахівця, нагадує клієнтам про візит.

Коли застосовувати

Клініки, салони краси, сервісні центри, готелі, освітні заклади.

Вхідні дані: Дзвінок до клініки о 22:30: "Можна записатись до стоматолога на завтра?"
Дії агента: Голосовий агент відповідає, дивиться розклад у системі запису, пропонує вільні слоти.
Результат: Клієнт записаний на 14:00, отримує SMS-підтвердження, адміністратор зранку бачить готовий запис.

1 міс: -80% пропущених дзвінків. 3 міс: економія ставки адміністратора. 6 міс: цілодобовий прийом дзвінків.

Відповідає на 70-80% запитань клієнтів автоматично. Передає оператору тільки складні випадки з повним контекстом.

Збирає відгуки з Google, Facebook, маркетплейсів. Класифікує, відповідає, передає критичні випадки керівнику.

Канальний бот який живе в месенджері клієнта, відповідає, оформляє замовлення, дає статус доставки.

Перевіряє всі дзвінки на дотримання скриптів, виявляє конфліктні моменти, оцінює якість обслуговування.