Клієнтський сервіс і підтримка
Голосова аналітика дзвінків
Перевіряє всі дзвінки на дотримання скриптів, виявляє конфліктні моменти, оцінює якість обслуговування.
Коли застосовувати
Кол-центри 10+ операторів де треба контроль якості.
Як це працює: приклад
- Вхідні дані
450 дзвінків операторів кол-центру за тиждень.
- Дії агента
Агент слухає всі, перевіряє дотримання скрипта, тон, відсутність забороненої лексики.
- Результат
Звіт по кожному оператору з оцінкою 1-100, керівник бачить, хто потребує тренінгу.
Цільовий ефект для бізнесу
- 1 міс
100% покриття контролю
- 3 міс
-30% помилок операторів
- 6 міс
економія 1 ставки супервайзера
Готовий продукт за підпискою
Антиспам Telegram-груп
Чистить групу від вербування, крипти і ставок. Вердикт рахує формула, рішення видно рядком «за що саме».
1 група безкоштовно, без картки. Далі від 249 грн на місяць.
Схожі агенти
Чат-бот першої лініїВідповідає на 70-80% запитань клієнтів автоматично. Передає оператору тільки складні випадки з повним контекстом.Голосовий помічник для дзвінківПриймає вхідні дзвінки, відповідає на типові питання, записує до фахівця, нагадує клієнтам про візит.Обробка скарг і відгуківЗбирає відгуки з Google, Facebook, маркетплейсів. Класифікує, відповідає, передає критичні випадки керівнику.AI-співробітник в Telegram/WhatsAppКанальний бот, який живе в месенджері клієнта, відповідає, оформляє замовлення, дає статус доставки.