Follow-up bot
Доводить клієнта від першого контакту до угоди. Пише нагадування, дає матеріали, відповідає на типові заперечення, передає менеджеру коли клієнт готовий.
Коли застосовувати
Скрізь де є цикл угоди довше 5 днів і менеджери "забувають" клієнтів.
Як це працює — приклад
- Вхідні дані
- Клієнт цікавився продуктом 10 днів тому і пропав з радару.
- Дії агента
- Агент пише через 3, 7, 14 днів, ділиться кейсом схожого клієнта, відповідає на типові заперечення.
- Результат
- 20% "забутих" лідів повертаються в воронку, менеджер бачить тільки тих хто відповів зацікавлено.
Ефект для бізнесу
1 міс: повернення 15-20% "забутих" лідів. 3 міс: +20-30% конверсія воронки. 6 міс: рівнозначно роботі 1-2 додаткових менеджерів.
Схожі агенти
Знаходить лідів за критеріями ідеального клієнта, пише персональні листи, веде перші касання, передає менеджеру тільки тих хто відповів зацікавлено.
Аналізує заявку клієнта і його поведінку на сайті, виставляє score, розподіляє між менеджерами за пріоритетом і профілем.
Аналізує історію клієнта і пропонує менеджеру що ще запропонувати: додатковий продукт, апгрейд, супутні послуги.
Виявляє клієнтів які близькі до відмови від послуги, повертає їх через персональне торкання до того як вони пишуть "відмовляюсь".