Кваліфікація лідів (BANT/CHAMP)
Аналізує заявку клієнта і його поведінку на сайті, виставляє score, розподіляє між менеджерами за пріоритетом і профілем.
Коли застосовувати
Бізнес з 50+ заявок на тиждень, де менеджери розпорошуються на нецільових лідів.
Як це працює — приклад
- Вхідні дані
- Заявка з сайту: "Хочу дізнатись про впровадження CRM, компанія 20 людей, бюджет 50К".
- Дії агента
- Агент скорить за бюджетом, розміром, готовністю, дивиться як клієнт ходив по сайту, ставить пріоритет.
- Результат
- Лід отримує score 85/100, червоний прапорець "гарячий", автоматично призначається senior-менеджеру.
Ефект для бізнесу
1 міс: -40% часу на нерелевантні дзвінки. 3 міс: +15-25% конверсія в продаж. 6 міс: економія 0.5-1 ставки senior sales.
Схожі агенти
Знаходить лідів за критеріями ідеального клієнта, пише персональні листи, веде перші касання, передає менеджеру тільки тих хто відповів зацікавлено.
Доводить клієнта від першого контакту до угоди. Пише нагадування, дає матеріали, відповідає на типові заперечення, передає менеджеру коли клієнт готовий.
Аналізує історію клієнта і пропонує менеджеру що ще запропонувати: додатковий продукт, апгрейд, супутні послуги.
Виявляє клієнтів які близькі до відмови від послуги, повертає їх через персональне торкання до того як вони пишуть "відмовляюсь".