Upsell / cross-sell advisor
Аналізує історію клієнта і пропонує менеджеру що ще запропонувати: додатковий продукт, апгрейд, супутні послуги.
Коли застосовувати
Бізнес з широкою лінійкою продуктів і базою активних клієнтів 200+.
Як це працює — приклад
- Вхідні дані
- Менеджер відкриває картку клієнта який купив CRM на 10 ліцензій.
- Дії агента
- Агент аналізує історію: розмір команди росте, схожі клієнти купляють модуль аналітики.
- Результат
- В картці поряд: "запропонувати модуль аналітики + 5 ліцензій, ймовірність 70%, +$3К до угоди".
Ефект для бізнесу
1 міс: +5-10% до середнього чека. 3 міс: +15-20% LTV. 6 міс: +20-30% дохід без нових клієнтів.
Схожі агенти
Знаходить лідів за критеріями ідеального клієнта, пише персональні листи, веде перші касання, передає менеджеру тільки тих хто відповів зацікавлено.
Аналізує заявку клієнта і його поведінку на сайті, виставляє score, розподіляє між менеджерами за пріоритетом і профілем.
Доводить клієнта від першого контакту до угоди. Пише нагадування, дає матеріали, відповідає на типові заперечення, передає менеджеру коли клієнт готовий.
Виявляє клієнтів які близькі до відмови від послуги, повертає їх через персональне торкання до того як вони пишуть "відмовляюсь".