Агент єдиного вікна підтримки B2B
Агент єдиного вікна підтримки B2B це AI-агент Initask: персональний кабінет-асистент для B2B-клієнтів: заявки, статуси доставок, документи, звірки, баланси. Працює з суворим RBAC по кожному клієнту.
Як це виглядає на практиці
Оптовик палива в єдиному вікні бачить свої заявки, ТТН, акти звірки й залишок ліміту, а менеджер GT бачить лише цього клієнта згідно з доступом.
Що зміниться і коли
- 1 місяць
- Запущено єдине вікно для B2B-клієнтів
- 3 місяці
- Частка самообслуговування клієнтів зросла
- 6 місяців
- Скорочення рутинних звернень на 40%
Звідки береться окупність
Менеджер B2B-підтримки: робоче місце ~34 000 грн/міс, це ~202 грн/год × 100 год рутини на місяць ⇒ ~20 000 грн/міс економії
× клієнти обслуговують себе самі 24/7
Це не «гола цифра»: у розрахунку стоїть конкретна роль, її повна вартість робочого місця і години рутини, які знімає агент. На ваших обсягах цифра рахується заново.
Скільки коштує і скільки триває
- Впровадження
- $2 000-3 500
- Підписка
- $150 / міс
- Строк запуску
- 6-8 тижнів
- Окупність
- 6-10 міс
Діапазон орієнтовний і залежить від обсягів та стану даних.
Джерела даних та інтеграції
- CRM
- 1С/BAS
- Power BI
Питання, які ставлять найчастіше
Що робить агент «Агент єдиного вікна підтримки B2B»?
Агент єдиного вікна підтримки B2B персональний кабінет-асистент для B2B-клієнтів: заявки, статуси доставок, документи, звірки, баланси. Працює з суворим RBAC по кожному клієнту.
Як це виглядає на практиці?
Оптовик палива в єдиному вікні бачить свої заявки, ТТН, акти звірки й залишок ліміту, а менеджер GT бачить лише цього клієнта згідно з доступом.
З якими системами працює агент «Агент єдиного вікна підтримки B2B»?
Типові джерела даних для цього агента: CRM, 1С/BAS, Power BI, e-mail. Якщо потрібної системи немає в переліку, підключення робиться під конкретний випадок: через API, вивантаження або базу-буфер.
Скільки коштує агент «Агент єдиного вікна підтримки B2B» і за скільки окупається?
Орієнтир: впровадження $2 000-3 500, підписка $150 на місяць, окупність 6-10 міс. Розрахунок береться з реальної ролі, яку агент розвантажує: Менеджер B2B-підтримки: робоче місце ~34 000 грн/міс, це ~202 грн/год × 100 год рутини на місяць ⇒ ~20 000 грн/міс економії. Точна ціна рахується на ваших обсягах після короткого розбору процесу.
Скільки часу займає запуск?
Орієнтовний строк 6-8 тижнів від моменту, коли є доступ до даних. До промислового режиму йде паралельний період, коли агент рахує поруч з людиною і його цифри звіряються з вашими.
Схожі агенти
Аналізує звернення й знаходить причини, що генерують навантаження.
Класифікує й маршрутизує звернення за темою, терміновістю й клієнтом.
Обробляє вхідні дзвінки клієнтів: статуси замовлень, наявність, типові питання, голосом, цілодобово.
Відповідає клієнтам цілодобово на типові питання, ескалює складне оператору.
Цілодобовий бот у Viber і Telegram відповідає на типові запити клієнтів: ціни, наявність палива, статус заявки, баланс паливної картки. Складні питання передає оператору.
Оцінює діалоги за чек-листом і підсвічує, де сервіс просідає.