Опитування задоволеності (NPS/CSAT)
Опитування задоволеності (NPS/CSAT) це AI-агент Initask: запускає опитування клієнтів і зводить NPS/CSAT з інсайтами.
Як це виглядає на практиці
Агент збирає NPS після угод і показує, що саме псує враження, і це виправляють.
Що зміниться і коли
- 1 місяць
- Голос клієнта зведено
- 3 місяці
- Зростання NPS
- 6 місяців
- Кращий продукт
Звідки береться окупність
Менеджер з якості (~38 000 грн/міс) × 80 год/міс рутини ⇒ ~18 000 грн/міс економії
Це не «гола цифра»: у розрахунку стоїть конкретна роль, її повна вартість робочого місця і години рутини, які знімає агент. На ваших обсягах цифра рахується заново.
Скільки коштує і скільки триває
- Впровадження
- $850-1 250
- Підписка
- $90-110 / міс
- Строк запуску
- 2-4 тижні
- Окупність
- 3-4 міс
Діапазон орієнтовний і залежить від обсягів та стану даних.
Джерела даних та інтеграції
- CRM
- Excel/Google Sheets
- Telegram/Viber
Питання, які ставлять найчастіше
Що робить агент «Опитування задоволеності (NPS/CSAT)»?
Опитування задоволеності (NPS/CSAT) запускає опитування клієнтів і зводить NPS/CSAT з інсайтами.
Як це виглядає на практиці?
Агент збирає NPS після угод і показує, що саме псує враження, і це виправляють.
З якими системами працює агент «Опитування задоволеності (NPS/CSAT)»?
Типові джерела даних для цього агента: CRM, Excel/Google Sheets, Telegram/Viber, Email. Якщо потрібної системи немає в переліку, підключення робиться під конкретний випадок: через API, вивантаження або базу-буфер.
Скільки коштує агент «Опитування задоволеності (NPS/CSAT)» і за скільки окупається?
Орієнтир: впровадження $850-1 250, підписка $90-110 на місяць, окупність 3-4 міс. Розрахунок береться з реальної ролі, яку агент розвантажує: Менеджер з якості (~38 000 грн/міс) × 80 год/міс рутини ⇒ ~18 000 грн/міс економії. Точна ціна рахується на ваших обсягах після короткого розбору процесу.
Скільки часу займає запуск?
Орієнтовний строк 2-4 тижні від моменту, коли є доступ до даних. До промислового режиму йде паралельний період, коли агент рахує поруч з людиною і його цифри звіряються з вашими.
Схожі агенти
Веде стандарти й чек-листи якості та контролює дотримання.
Приймає, класифікує й веде рекламації до вирішення з контролем строків.
Знаходить повторювані причини дефектів і скарг для усунення кореня.
Зводить надходження й платежі в календар із прогнозом грошового потоку й касових розривів.
Веде базу знань компанії й відповідає співробітникам за нею.
Готує договори з шаблонів і перевіряє вхідні на ризикові умови.