INITASK AI у продажах

Бриф: AI у продажах

Це анкета, щоб ми зрозуміли ваш процес і повернулись із конкретним рішенням, вартістю і строками. Переважно галочки, друкувати майже не треба, займає 7 хвилин. Можна заповнювати разом з менеджером і повертатись до анкети пізніше: відповіді зберігаються в браузері.

Вхідні заявки 24/7AI відповідає за секунди у месенджерах, у чаті на сайті, у пошті та на телефоні, кваліфікує і передає менеджеру готовий лід.
Обдзвін базиСам телефонує живим голосом по вашому списку: холодна база, стара база клієнтів, нагадування про оплату чи візит.
Запис на зустрічБачить вільні слоти в календарі менеджера, пропонує час і створює подію.
Утримання і поверненняЗнаходить клієнтів, що перестали купувати, і повертає їх персональною пропозицією.
CRM без ручної роботиСтворює контакт, пише підсумок розмови, ставить статус і задачу менеджеру з дедлайном.
Аналіз розмовЗапис, розшифровка, підсумок і класифікація результату по кожному дзвінку, зокрема по дзвінках живих менеджерів.
1 · Компанія і продукт
Чим займається компанія і що саме продаєте
Оберіть найближче і допишіть своїми словами.
Послуги для бізнесу Послуги для людей Товари оптом Товари в роздріб Інтернет-магазин Навчання і курси Медицина і краса Нерухомість Будівництво і ремонт Авто і запчастини Фінансові послуги Туризм і подорожі IT і розробка Виробництво
Середній чек однієї угоди
Приблизно, у гривні або доларі.
до 1 000 грн 1 000-10 000 грн 10 000-50 000 грн 50 000-200 000 грн понад 200 000 грн Дуже різний
Скільки часу минає від першого звернення до оплати
Той самий день До тижня 2-4 тижні 1-3 місяці Понад 3 місяці Залежить від продукту
Де ваші клієнти і якими мовами з ними говорите
Одне місто Уся Україна Європейський Союз США і Канада Світ Українська Англійська Польська Німецька Інша мова
2 · Звідки приходять клієнти зараз
Звідки до вас зараз приходять звернення
Позначте все, що працює, навіть якщо працює слабо.
Instagram Direct Facebook Форма на сайті Чат на сайті Telegram WhatsApp Viber Дзвінки на мобільний Дзвінки на міський номер Пошта OLX і маркетплейси Рекомендації Реклама Google Реклама Meta Виставки і офлайн Холодні дзвінки Холодні листи Стабільних джерел поки немає
Скільки звернень приходить на місяць
Приблизно, разом з усіх каналів.
до 30 30-100 100-300 300-1000 понад 1000 Ніхто не рахує
Скільки часу минає до першої відповіді клієнту
Чесно: саме це найчастіше з'їдає гроші з реклами.
До 5 хвилин До години До кінця дня Наступного дня Як вийде Вночі і у вихідні відповіді немає Ніхто не вимірює
Хто зараз продає
Продає власник 1 менеджер 2-3 менеджери 4-10 менеджерів понад 10 Є керівник відділу продажів Є оператори кол-центру
3 · Де живуть дані
У чому ведете клієнтів і угоди
Найважливіше питання: від нього залежить, з чим інтегруємось.
KeyCRM KeepinCRM Kommo (amoCRM) Bitrix24 Pipedrive HubSpot Zoho Odoo SalesDrive OneBox 1С або BAS Google Таблиці Excel Записник і переписки CRM поки немає
Через що телефонуєте зараз
Binotel Zadarma Phonet Ringostat UniTalk Мобільні номери менеджерів Міський номер Своя АТС Twilio Телефонії поки немає
Які акаунти і сайт у вас під контролем
Сайт свій, є доступ до коду Сайт на конструкторі Сайт веде підрядник Сайту поки немає Instagram компанії Facebook-сторінка Telegram-акаунт компанії WhatsApp Business Корпоративна пошта
4 · Що болить найбільше
Що зараз найбільше заважає продавати
Позначте все, що впізнаєте.
Заявки губляться Відповідаємо надто довго Менеджери забувають передзвонити Стара база лежить без роботи Клієнти не повертаються по друге замовлення Ліди з реклами дорогі Немає обліку і звітності Багато ручної рутини Не встигаємо обробити пікові дні Якість розмов різна у різних менеджерів Немає системи взагалі
5 · Що доручаємо AI
Що саме має взяти на себе AI
Оберіть кілька: з цього ми зберемо перший етап.
Відповідати на вхідні цілодобово Кваліфікувати і передавати менеджеру Записувати на зустріч або візит Обдзвонювати холодну базу Обдзвонювати стару базу клієнтів Нагадувати про оплату Нагадувати про візит Підтверджувати замовлення Продовження і допродажі Опитування після угоди Вести CRM за менеджера Аналізувати розмови менеджерів Підказувати менеджеру під час розмови Поки обираємо
Наскільки самостійним має бути AI
Працює сам, людину кличе у складних випадках Переводить дзвінок на менеджера при інтересі Спершу чернетки відповідей, самостійність згодом Ставить задачу менеджеру і чекає Тільки вхідні, вихідні дзвінки згодом
Про що AI говорити не уповноважений
Ціни, знижки, гарантії, медичні поради, юридичні висновки.
Знижки і спецумови тільки через менеджера Ціни називає тільки за прайсом Строки поставки уточнює у людини Медичні та лікувальні теми обходить Юридичні висновки обходить Обмежень немає
6 · База для обдзвону
Чи є база контактів для обдзвону
Є в CRM Є у файлі Excel або Google Таблиці Є в записнику і переписках Розкидана по менеджерах Бази поки немає Базу треба зібрати з відкритих джерел
Скільки контактів у базі
до 500 500-2 000 2 000-10 000 10 000-50 000 понад 50 000 Важко порахувати
Чи є згода цих людей на комунікацію
Це впливає на те, як будуємо перший дотик.
Так, це наші клієнти Частково Це холодна база Є список тих, кому телефонувати заборонено Стоп-листа поки немає Потрібна порада, як зробити коректно
7 · Голос, манера, сценарій
Яким має бути голос і манера агента
Дружня і тепла Професійна і стримана Спокійна Пряма і швидка Емпатична Енергійна Формальна Наполеглива Жіночий голос Чоловічий голос
Що у вас уже є для сценарію розмови
Приймаємо в сирому вигляді: чернетки, голосові, скріни.
Скрипт продажів Список типових заперечень Прайс і умови Відповіді на часті питання Записи розмов найкращих менеджерів Презентація або каталог Поки нічого з цього немає
8 · Результат, бюджет, строки
Що буде успіхом через три місяці
Відповідь на звернення до однієї хвилини Жодного пропущеного звернення Більше записів на зустріч Повернені клієнти зі старої бази Прозора воронка і звітність Менше рутини в менеджерів Нижча вартість угоди Продажі без розширення штату
Орієнтир бюджету і строків
Питаємо, щоб запропонувати правильний обсяг першого етапу: почати з найболючішого і підключати решту поступово.
до $1 000 на впровадження $1 000-3 000 $3 000-7 000 понад $7 000 Порадьте від задачі Запуск якнайшвидше 1-2 місяці нормально Плануємо на наступний квартал
Хто з вашого боку ухвалює рішення і веде проєкт
Власник Комерційний директор Керівник відділу продажів Маркетолог IT-спеціаліст Зовнішній підрядник Ще визначаємось
Контакти
Щоб повернутися з рішенням, вартістю і строками.
Відповіді йдуть напряму команді Initask. Ми їх не публікуємо.
Дякуємо, бриф отримано ✦

Повернемось із описом рішення, вартістю і строками під ваш процес. Якщо чогось у брифі забракло, ми уточнимо списком у переписці.